Document provisoire. Ce texte n'a pas encore été validé par un conseil juridique et sera remplacé par la version définitive avant l'ouverture commerciale.
Politique d'annulation
Dernière mise à jour : 24 sept. 2026
Avant acceptation par le créateur
Le Client peut annuler sa commande et est remboursé intégralement.
Absence de réponse du créateur
Si le Créateur n'accepte pas la commande dans le délai affiché, elle est annulée et remboursée automatiquement.
Après acceptation
L'annulation se fait d'un commun accord ou via une demande de médiation. Le Créateur peut annuler une commande avant livraison ; le Client est alors remboursé intégralement.
Après livraison
Les désaccords sont traités via la procédure de litige. [À compléter : droit de rétractation applicable aux consommateurs.]